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题名:
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一分钟优质服务 [ 专著] yi fen zhong you zhi fu wu / (美)布鲁斯·莱夫勒(Bruce Loeffler)著 , 陈姗姗译 |
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ISBN:
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978-7-80251-916-9 价格： CNY24.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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123页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 金城出版社 出版日期： 2011 |
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内容提要:
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本书以迪士尼乐园的优质服务为例，阐述如何给你的客户提供快捷优质的服务，深入浅出地使你和你的团队学会如何创造卓越的服务。 |
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主题词:
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企业管理 商业服务 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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其它题名:
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迪士尼乐园的卓越服务法则 |
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主要责任者:
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莱夫勒 lai fu le 著 |
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次要责任者:
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陈姗姗 chen shan shan 译 |
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索书号:
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2 |