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题名:
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店铺服务攻心术 [ 专著] dian pu fu wu gong xin shu / 丁兆领著 , |
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ISBN:
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978-7-5461-1632-7 价格： CNY32.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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227页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 合肥 出版社： 黄山书社 出版日期： 2011 |
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内容提要:
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本书从丰富的实际经验出发，围绕着观念的纠偏、实务的操作两大方面，总结出终端店铺服务的方法和技巧，具体内容涵盖从服务意识的树立、服务心态的端正、基本实务的操作、基本技巧的实施等各个方面。 |
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主题词:
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商店 商业服务 |
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中图分类法:
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F717 版次： 4 |
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其它题名:
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店铺服务的45条攻心术 |
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主要责任者:
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丁兆领 ding zhao ling 著 |