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题名:
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全日空工作法 [ 专著] quan ri kong gong zuo fa / (日)ANA商务咨询著 , 胡静译 |
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ISBN:
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978-7-5699-1284-5 价格： CNY36.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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178页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京时代华文书局 出版日期： 2017 |
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内容提要:
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本书集结了ANA职员们在日复一日的“关怀”实践中所取得成功诀窍。全书分为7个部分，内容包括：“关怀”是取得成果所必需的商业技能、一切关怀都源于“守时”“认真对待顾客”是接待的及格线等。 |
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主题词:
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航空公司 企业管理 日本 |
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中图分类法:
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F563.136 版次： 5 |
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其它题名:
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ANA的关怀法则 |
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次要责任者:
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胡静 hu jing 译 |
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主要团体责任者:
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ANA商务咨询 ANA shang wu zi xun 著 |