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题名:
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服务礼仪标准培训
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专著]
fu wu li yi biao zhun pei xun
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纪亚飞主编
,
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ISBN:
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978-7-5064-8116-8
价格：
CNY29.80
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语种:
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chi
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载体形态:
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269页
图
24cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
中国纺织出版社
出版日期：
2012
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内容提要:
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本书介绍了服务礼仪的基本知识和标准规范，帮助服务型企业员工提高个人职业素养，使其言行能够合乎礼仪，自如得体地面对客户，创造服务价值，提升客户的满意度。
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主题词:
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服务业
礼仪
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中图分类法:
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F719
版次：
5
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主要责任者:
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纪亚飞
ji ya fei
主编
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