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题名:
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完美客户服务成就卓越 [ 专著] wan mei ke hu fu wu cheng jiu zhuo yue / (美)马克·大卫·琼斯(Mark David Jones)，(美)J. 杰夫·科伯(J. Jeff Kober)著 , 方颖译 |
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ISBN:
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978-7-111-33226-8 价格： CNY38.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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18,222页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2011 |
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内容提要:
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本书紧紧围绕四个关键理念搭建组织的战略基础——卓越领导力、员工敬业度、客户满意度、忠诚度和基业长青。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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主要责任者:
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琼斯 qiong si 著 |
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主要责任者:
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科伯 ke bo 著 |
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次要责任者:
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方颖 fang ying 译 |