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题名:
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争宠于上帝 [ 专著] zheng chong yu shang di / 李石开主编 , |
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ISBN:
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978-7-5614-8409-8 价格： CNY38.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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241页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 成都 出版社： 四川大学出版社 出版日期： 2016 |
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内容提要:
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本书详细介绍了客户服务的基本要求和规范流程，内容包括市场调研、产品设计、提供产品说明书、提供咨询服务等售前服务；在产品交易过程中向购买者提供的接待服务、提货服务、产品包装服务等售中服务；在产品销售后向消费者提供的送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的售后服务等。 |
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主题词:
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企业管理 销售服务 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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其它题名:
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企业的客户满意服务 |
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主要责任者:
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李石开 li shi kai 主编 |