|
题名:
|
宾馆服务员实务指南 [ 专著] bin guan fu wu yuan shi wu zhi nan / 孟建华主编 , |
|
ISBN:
|
978-7-81108-927-1 价格： CNY18.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
162页 24cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 中央民族大学出版社 出版日期： 2011 |
|
内容提要:
|
本书主要内容包括：宾馆客房服务概述、客房楼层接待服务、客房服务人员的素质与礼仪要求、客房基本工作概述、客房清洁与整理、宾馆卫生服务、客房安全服务等。 |
|
主题词:
|
饭店 商业服务 |
|
中图分类法:
|
F719.2 版次： 4 |
|
主要责任者:
|
孟建华 meng jian hua 主编 |