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题名:
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民航服务心理与实务 [ 专著] min hang fu wu xin li yu shi wu / 张澜编著 , |
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ISBN:
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978-7-5637-1518-3 价格： CNY25.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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282页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 旅游教育出版社 出版日期： 2007 |
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内容提要:
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本书共分心理学在民航服务中的应用和民航服务人员的心理素质与职业素养两部分，共十二章，内容包括：民航服务心理学概述、社会知觉与民航服务、旅客需要与民航服务、态度与民航服务等。 |
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主题词:
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民用航空 旅客运输 |
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中图分类法:
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F560.9 版次： 4 |
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主要责任者:
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张澜 zhang lan 编著 |
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附注:
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全国空中乘务专业规划教材 |