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题名:
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顶级客服就是顶级产品 [ 专著] ding ji ke fu jiu shi ding ji chan pin / 吴炎欣编著 , |
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ISBN:
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978-7-5451-3185-7 价格： CNY36.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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239页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 沈阳 出版社： 辽海出版社 出版日期： 2015 |
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内容提要:
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本书共分为四章，从客服应该如何做、各行各业的客服成功案例、解决客户投诉、客户关系管理四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项，旨在让更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题。 |
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主题词:
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企业管理 销售服务 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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主要责任者:
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吴炎欣 wu yan xin 编著 |
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附注:
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斯坦威图书 |