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题名:
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酒店前厅规范化作业流程·服务细节·疑难解答 [ 专著] jiu dian qian ting gui fan hua zuo ye liu cheng · fu wu xi jie · yi nan jie da / 江美亮主编 , |
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ISBN:
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978-7-5454-3612-9 价格： CNY32.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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11,154页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 广州 出版社： 广东经济出版社 出版日期： 2014 |
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内容提要:
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本书共分六章，介绍了酒店前厅预订、酒店前厅接待、酒店前厅礼宾、酒店前厅总机、酒店前厅收银方面的规范化作业流程、服务细节、疑难解答等。 |
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主题词:
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饭店 商业管理 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 5 |
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主要责任者:
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江美亮 jiang mei liang 主编 |