|
题名:
|
旅游景区服务与管理 [ 专著] lv you jing qu fu wu yu guan li / 陈川主编 , |
|
ISBN:
|
978-7-304-05543-1 价格： CNY29.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
222页 26cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 中央广播电视大学出版社 出版日期： 2012 |
|
内容提要:
|
本书共包括10个项目，从景区的概念及相关基本定义入手，对服务与管理两大方面进行了深入探讨：一方面，介绍了旅游景区概况、游客接待与 维护、导游服务、配套服务等服务规范与技能；另一方面，介绍了旅游景区营销管理、安全管理、人力资源管理、资源与环境管理等管理理念与方法，还有旅游景区财务管理和标准化管理，较全面地反映了当今时代旅游景区服务与管理的重点与关键。 |
|
主题词:
|
旅游区 商业服务 |
|
主题词:
|
旅游区 经济管理 |
|
中图分类法:
|
F590.654 版次： 5 |
|
主要责任者:
|
陈川 chen chuan 主编 |
|
附注:
|
面向“十二五”全国职业院校旅游酒店管理专业规划教材 |