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题名:
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旅客服务艺术 [ 专著] lv ke fu wu yi shu / 刘成主编 , |
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ISBN:
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978-7-5167-3251-9 价格： CNY39.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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158页 25cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国劳动社会保障出版社 出版日期： 2017 |
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内容提要:
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本书收录了《浅谈空中服务的“客舱文化”》《关于登机口多元化服务的思考》《婉曲在服务语言中的运用》《略谈服务品牌管理》《数量与质量的兼得》《国内航空公司经典制服》等文章。 |
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主题词:
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民用航空 商业服务 |
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中图分类法:
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F560.9 版次： 5 |
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主要责任者:
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刘成 liu cheng 主编 |