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题名:
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银行礼仪实战手册 [ 专著] yin hang li yi shi zhan shou ce / 钱玲著 , |
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ISBN:
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978-7-5682-2093-4 价格： CNY48.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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213页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京理工大学出版社 出版日期： 2016 |
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内容提要:
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本书介绍了银行礼仪的基本知识和行为规范，重点讲解了如何树立银行全员服务意识、规范窗口服务技巧、提升银行服务品质，使银行员工能够掌握处理问题的方法与技巧，在工作中增强自信，从而实现个人价值和企业形象的提升。 |
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主题词:
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银行 礼仪 |
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中图分类法:
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F830.2 版次： 5 |
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主要责任者:
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钱玲 qian ling 著 |