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题名:
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顾客的满意度测量
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专著]
gu ke de man yi du ce liang
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严建修编著
,
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ISBN:
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7-5064-2576-9
价格：
CNY26.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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382页
21cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
中国纺织出版社
出版日期：
2003
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内容提要:
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本书介绍了关于测量顾客满意度的一般方法和一些企业经营管理者在这方面的成功尝试和失败的教训。助于读者从中理出经营管理中对顾客满意度测量和提升的一些线索。
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主题词:
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企业管理
销售管理
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中图分类法:
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F274
版次：
4
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主要责任者:
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严建修
yan jian xiu
编著
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