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题名:
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民用航空服务与操作
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周为民, 杨桂芹, 车云月主编
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ISBN:
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978-7-302-54308-4
价格：
CNY49.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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193页
图表
19cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
清华大学出版社
出版日期：
2020
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内容提要:
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本书把航空公司机上服务理念、服务精神、服务产品、服务技巧、正常服务、特殊服务、心理服务、服务工作四个阶段做了详细介绍。
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主题词:
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民用航空
旅客运输
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主题词:
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旅客运输
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主题词:
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商业服务
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主题词:
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高等学校
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主题词:
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教材
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中图分类法:
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F560.9
版次：
4
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版次:
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2版
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