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题名:
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银行服务零投诉 yin hang fu wu ling tou su / 陈苏, 于栗, 蔡玉等著 , |
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ISBN:
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978-7-5502-6507-3 价格： CNY49.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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12,199页 图表 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京联合出版公司 出版日期： 2021 |
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内容提要:
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本书详细记录与阐述了发生在银行一线的客户投诉及处理方法。全书分为四部分，包括主动引导，做好业务办理钱的准备工作；沟通到位，高效准确地办理业务等。 |
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主题词:
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银行 商业服务 |
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中图分类法:
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F830.4 版次： 5 |
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主要责任者:
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陈苏 chen su 著 |
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主要责任者:
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于栗 yu li 著 |
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主要责任者:
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蔡玉 cai yu 著 |