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题名:
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酒店英语服务实训 jiu dian ying yu fu wu shi xun / 胡扬政主编 , |
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ISBN:
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978-7-302-46250-7 价格： CNY58.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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16,295页 图表 26cm 1光盘 |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 清华大学出版社 出版日期： 2021 |
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内容提要:
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本书以学习者的酒店英语职业技能发展为中心编写,将英语语言习得与岗位服务功能相结合,将相同岗位不同的英语服务技能构成若干实训项目,以不同的岗位服务功能构成若干酒店英语服务实训模块,通过这些模块的综合实践,提高酒店英语实用职业技能,包括用英语与客人有效沟通的能力、酒店英语礼仪服务得体的应用能力、酒店英语服务的实操能力、用英语销售酒店产品的能力、用英语进行销售策划的能力、用英语处理投诉的能力、用英语解决突发事件的应变能力、用英语进行个性化服务的能力、用英语解决问题的能力、用英语进行创新服务和创新工作的能力。 |
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主题词:
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饭店 英语 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 5 |
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中图分类法:
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H319.39 版次： 5 |
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主要责任者:
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胡扬政 hu yang zheng 主编 |
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附注:
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“十二五”职业教育国家规划教材 国家示范性高职院校建设成果·职业英语系列/胡扬政,王莉莉总主编 |