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题名:
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金牌电商客服实战
jin pai dian shang ke fu shi zhan
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高攀等著
,
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ISBN:
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978-7-111-63378-5
价格：
CNY79.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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264页
图表
24cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
机械工业出版社
出版日期：
2019
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内容提要:
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本书共6章，介绍了淘宝、京东、苏宁和拼多多四大电商平台的客服工作基础理论、工具应用和岗位技能，并且为客服团队的招聘、培训和管理提供了方法论。
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主题词:
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电子商务
商业服务
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中图分类法:
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F713.36
版次：
5
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主要责任者:
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高攀
gao pan
著
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