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题名:
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中国民用机场典型服务案例集 zhong guo min yong ji chang dian xing fu wu an li ji / 中国民用机场协会编 , |
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ISBN:
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978-7-5128-0901-7 价格： CNY138.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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221页 图表 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国民航出版社有限公司 出版日期： 2021 |
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内容提要:
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民用机场协会联合开锐管理咨询、民航管理干部学院和国家标准研究院等专业机构的专家,编写了这本《中国民用机场典型服务案例集》。专家组历时半年,对机场行业的服务品牌建设现状展开了全面且深入的调研,收集和整理了上百份的案例资料,综合了国内外先进理论成果于实践经验,发布了业内首份服务品牌建设发展报告与优秀案例库。本书结构清晰,行文通俗易懂,将为中国机场服务品牌建设工作者提供宝贵的经验支撑,推动中国机场以服务品牌建设引领服务质量提升,有力推进品牌强国建设和民航强国建设。 |
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主题词:
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民用机场 商业服务 中国 |
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中图分类法:
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F562.6 版次： 5 |
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主要责任者:
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王瑞萍 wang rui ping 主编 |
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责任者附注:
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本书主编:王瑞萍 |