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题名:
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服务智慧 [ 专著] fu wu zhi hui / 杨涛鸣著 , |
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ISBN:
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978-7-5639-3677-9 价格： CNY28.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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240页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京工业大学出版社 出版日期： 2013 |
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内容提要:
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本书讲述纵观世界一流的销售人员，他们无不是善于向顾客提供优质服务以及懂得服务方法和技巧的人。顾客服务其实是一个多元化的概念，它不仅限于产品销售出去之后的维修等工作，也不只是销售过程中的答疑解惑等，实际上，顾客服务从销售行为一开始就贯穿其中。 |
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主题词:
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服务营销 |
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中图分类法:
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F713 版次： 5 |
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其它题名:
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包罗万象的销售艺术 |
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主要责任者:
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杨涛鸣 yang tao ming 著 |